​旅游者在组团旅游中丢失财物如何处理？

旅游者在组团旅游中丢失财物如何处理？

前几天有朋友来咨询其五一出行与旅游公司发生一些纠纷，问该如何处理。

案情是这样的：他们几个朋友由一家旅游公司组团去海南五日游，签了合同，旅游公司还发了一张《告知书》，并让我们签名、确认。其中有一条是“请注意保管好自己的物品，如有财物丢失，旅游经营者概不负责”。当初，我们也没觉得有什么问题，似乎也觉得在情理之中。结果，我们坐地陪的大巴去某游泳场，当地负责接待的地陪导游让大家把行李物品放在大巴车上。他由于工作关系，时常要处理公司文件，随身带了一台手提电脑（价值8000多）也放在了车上。待下午上车时，发现我的手提电脑和另一个朋友的行李包（财物价值5000元左右）不见了。

在交涉中，旅游公司推地陪公司，地陪公司又推游泳场的管理公司，并一再声称，《告知书》上有明确提示，他们是签名、确认的。问此事该如何处理？

首先，《告知书》是一份周知性的文件，起提醒作用，不能作为合同的条款，合同中即使有相关“请注意保管好自己的物品，如有财物丢失，旅游经营者概不负责”条款，也是霸王条款，不符合《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、《旅游纠纷司法解释》第六条、《消费者权益保护法》第二十六条的相关规定，属无效条款。

其次，旅游公司是你们合同的双方当事人，是合同的主要履约方，但地陪公司及游泳场是旅游辅助服务者，虽然不是合同的直接签约方，但根据《民法典》、《民事诉讼法》和《消费者权益保护法》，如果合同双方当事人发生纠纷，旅游者可以突破合同的相对性，既可以合同纠纷为案由，告旅游公司，也可以以民事侵权为案由将旅游公司、地陪公司和游泳场列

为共同被告，要求他们共同承担连带损害赔偿责任。

最后，若旅游者通过诉讼方式处理该案，以合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。若民事侵权案由起诉，则是按照《民事诉讼法》第二十八条的规定，因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。